Waymo ウェブサイト プライバシー ポリシー

Last Updated: October 19, 2026

本プライバシー ポリシーでは、お客様が Waymo LLC およびその子会社（以下「Waymo」）のウェブサイトや、本プライバシー ポリシーにリンクされているその他のプロダクトやサービス（以下総称して「サービス」）を利用する際に、お客様に関する情報がどのように収集、使用、開示されるかを定めています。

一部のサービスでは、別のプライバシー ポリシーが適用される場合があります。その場合、当該サービスに基づき Waymo に提供された、または Waymo が収集したあらゆる情報にそのポリシーが適用されます。Waymo のサービスにアクセスする際や、Waymo とやり取りを行う際には、Waymo による情報の取り扱いとプライバシー保護の方法について常に最新の情報を把握するため、その都度プライバシー ポリシーをご確認いただくことをおすすめします。

情報の収集

お客様が Waymo に提供する情報

Waymo は、お客様から直接提供された情報を収集します。たとえば、サービスのインタラクティブ機能の利用、フォームへの入力、フィードバックの提供、コンテストやプロモーションへの参加、求人への応募、第三者のサイトを通じた Waymo とのやり取り、カスタマー サポートのリクエスト、その他 Waymo とのやり取りの際に情報を収集します。収集する情報の種類には、お客様の氏名、メールアドレス、住所、電話番号、お客様が任意で提供するその他の情報が含まれます。

サービスの使用時に自動的に収集される情報

お客様がサービスにアクセスまたはサービスを使用する際、Waymo はお客様に関する情報を自動的に収集する場合があります。これには、次の情報が含まれます。

• ログ情報: 使用するブラウザの種類、アクセス時間、閲覧したページ、IP アドレス、サービスにアクセスする前に閲覧していたページなど、サービスの使用に関するログ情報を収集する場合があります。

• Cookie によって収集される情報: 多くのウェブサイトと同様に、Waymo は Cookie を使用して、サイトへの訪問者および訪問に関する情報を収集する場合があります。Cookie は、ハードドライブまたはデバイスのメモリに保存される小さなデータファイルであり、Cookie を使用することで、サービスやユーザー エクスペリエンスの向上、サービス内で人気のあるコンテンツや機能の把握、訪問数の計測、直接またはパートナーを使用したお客様へのパーソナライズされたコンテンツと広告の提供に役立ちます。Cookie の詳細および無効化の方法については、以下の「お客様の選択肢」をご参照ください。

他のソースから収集される情報

Waymo は、他のソースから情報を取得し、その情報をサービスを通じて収集した情報と統合する場合もあります。たとえば、本人確認サービスや一般公開されているソースを含む第三者から、お客様に関する情報を収集する場合があります。

情報の使用

Waymo は、お客様に関する情報を以下を含むさまざまな目的で使用する場合があります。

• サービスの提供、維持、改善

• お客様が希望するプロダクトやサービスの提供、関連情報の送信

• お客様からのコメント、質問、リクエストへの対応、カスタマー サービスの提供

• Waymo や他社が提供するプロダクト、サービス、特典、プロモーション、報酬、イベントに関する情報の提供、お客様が関心を持つと思われるニュースや情報の提供

• サービスに関連するトレンド、使用状況、アクティビティのモニタリングと分析

• 不正な取引やその他の違法行為の検知、調査、防止、Waymo や他者の権利と財産の保護

• サービスのパーソナライズと改善、ユーザーのプロファイルや関心に合った広告、コンテンツ、機能の提供

• コンテスト、懸賞、プロモーションの実施、応募と報酬の処理と提供

• お客様のニーズを把握し、より良いサービスを提供するため、他社から取得した情報との関連付けまたは統合

• 情報の収集時にお客様に説明したその他の目的の実施

お客様に関する情報の開示方法

Waymo は、以下に記載する限られた場合にのみ、お客様の個人情報を開示します。また、お客様を合理的に特定できない集計情報または匿名化情報を共有する場合があります。以下のいずれかに該当する場合を除き、Waymo がお客様の個人情報を第三者に開示することはありません。

• Waymo または第三者がお客様から同意を得た場合

• 支払いの処理、サービスの分析および改善、調査の実施、広告の配信、メールの送信など、第三者が Waymo に代わってサービスを提供している場合

• Waymo が合併、買収、再編、または Waymo の資産の一部または全部の売却または譲渡に関与している場合

• お客様の興味 / 関心に合わせた商品、サービス、広告、特典を表示するため

• その他、法的または事業上の理由により必要な場合、または以下の目的のため:

  • 適用される法律、規制、法的手続き、行政機関の要請を遵守するため

  • 違反の可能性に関する調査を含め、お客様との契約を履行するため

  • 不正行為やセキュリティおよび技術上の問題について検知、防止などの対処を行うため

  • 適用される法律により要求または許可される範囲で、Waymo、お客様、第三者の権利、財産、安全を保護するため

Waymo の一部のプロダクトでは、お客様が他社提供のサービスにデータを共有できます。Waymo は、他のサービスにおけるデータの収集および使用方法を管理していません。詳しくは、該当のサービスを提供する企業のプライバシー ポリシーをご覧ください。

ソーシャル共有機能

サービスには、ソーシャル共有機能やその他の統合ツールが含まれている場合があり、サービスで行った操作を他のメディアと共有したり、その逆を行ったりできます。こうした機能を使用することで、ソーシャル共有機能を提供する事業者で設定した内容に応じて、友人や一般ユーザーと情報を共有できます。ソーシャル共有機能に関連するデータ収集および処理の目的や範囲について詳しくは、これらの機能を提供する事業者のプライバシー ポリシーをご覧ください。

他社が提供する広告および分析サービス

Waymo は、他のプラットフォーム（別のウェブサイトやコネクテッド テレビなど）上またはアプリケーション上で、Waymo に代わって分析サービスの提供や広告の配信を行うことを他社に許可する場合があります。これらの事業者は、Cookie、ピクセル、ウェブビーコン、デバイス識別子、その他の技術を使用して、IP アドレス、ウェブブラウザ、モバイル ネットワーク情報、閲覧したページ、ページやアプリでの滞在時間、Cookie 識別子、クリックしたリンク、コンバージョン情報など、お客様によるサービスや他のウェブサイトおよびアプリケーションの利用に関する情報を収集する場合があります。この情報は、データの分析と追跡、特定のコンテンツの人気度の把握、Waymo のサービスや他のウェブサイトおよびサービスでのお客様の関心に基づく広告やコンテンツの配信、お客様のオンライン アクティビティの把握などの目的で、Waymo や他社により使用される場合があります。インタレスト ベース広告の詳細や、行動広告の目的でウェブ閲覧情報が使用されないようオプトアウトするには、www.aboutads.info/choices をご覧ください（カナダにお住まいのお客様は、カナダの Digital Advertising Alliance（「DAAC」）が管理する、オンライン インタレスト ベース広告に関するカナダの自主規制プログラム AdChoices をご覧ください）。以下に詳述するとおり、米国のお客様は、個人情報を売却、共有しないに記載の手順に沿って、適用される米国のプライバシー関連州法の定義に基づき「販売」、「共有」、「ターゲティング広告」をオプトアウトできます。

セキュリティ

Waymo は、お客様の情報を紛失、盗難、不正使用、不正アクセス、開示、改ざん、破棄から保護するために、合理的な措置を講じています。

Cookie とプロモーション関連の連絡

Cookie

ほとんどのウェブブラウザは、デフォルトで Cookie を受け入れるよう設定されています。通常、ブラウザの Cookie を削除または拒否するようブラウザを設定することができます。ただし、Cookie を削除または拒否すると、Waymo サービスの利用や機能に影響が生じる可能性があります。

プロモーション関連の連絡

Waymo からのプロモーション メッセージは、各メッセージに記載された手順に沿って受信を停止することができます。受信を停止した場合でも、継続中のビジネス取引に関するメールなど、プロモーション以外のメールが送信される場合があります。

保持

お客様のアカウントが有効である間、Waymo アカウントに関連付けられた情報（名前、メールアドレス、乗車履歴など）は保持されます。

Waymo の指示に基づき、Waymo のプライバシー ポリシーならびにその他の適切な機密性保持およびセキュリティの方策に従って、Waymo に代わり情報を処理するサービス プロバイダ、信頼できる企業または個人。

• 異議の解決

• 調査の実施

• Waymo のプロダクトとサービスの改善

• 安全上の懸念への対応

• 不正行為の防止とお客様の安全性の向上

• Waymo および他者の権利、安全、財産の保護

研究開発: Waymo は、サービスを改善し、新しいプロダクト、機能、テクノロジーを開発するために情報を使用します。

米国の州法の要件

カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、テネシー州情報保護法（TIPA）、テキサス州データ プライバシーおよびセキュリティ法（TDPSA）、バージニア州の消費者データ保護法（VCDPA）など、米国の一部のプライバシー関連州法では、州の住民に対する具体的な開示を義務付けています。Waymo のサービスでプライバシーとデータを管理するためにご利用いただける選択肢については、お客様の選択肢で説明しています。お客様は、これらの管理機能を利用して、お客様の情報へのアクセス、確認、更新、削除、ならびにそのコピーのエクスポートおよびダウンロードを行うことで、権利を行使できます。プライバシー関連州法に定められたお客様の権利に関してご不明な点やご要求がございましたら、ご自身で（または正式な代理人を通じて）こちらのヘルプページから、またはお電話（1-844-261-3753）にて Waymo までお問い合わせください。当該の米国居住者は、一定の制限と例外を条件として、自分のデータに関して次のような権利を有します。

• アクセス権: Waymo がお客様の個人情報を処理しているかどうかの確認を求めることができ、処理している場合には、Waymo が保有するお客様の個人情報のコピー（およびその他の詳細情報の一部）の提供を求めることができます。

• 修正権: Waymo が保有するお客様の個人情報が不正確または不完全な場合、お客様はその修正または補完を求める権利があります。

• 削除権: 特定の状況（Waymo がその個人情報を必要としなくなった場合など）において、お客様は自身の個人情報の削除を Waymo に求めることができます。

• 「販売」、「共有」、「ターゲティング広告」からオプトアウトする権利: 個人情報の売却、共有を許可しないのリンクから、これらのアクティビティを停止できます。

• 機密性の高い個人情報の使用を制限する権利: Waymo は、法律で許可されている目的以外で、制限する権利なしに、機密性の高い個人情報を使用または開示することはありません。

• 上記の権利を行使したことを理由として差別を受けない権利。

カリフォルニア州居住者向けの追加情報

カリフォルニア州プライバシー権法により改正された CCPA は、カリフォルニア州居住者に対して、個人情報に関する特定の権利を付与しています。カリフォルニア州にお住まいのお客様には、本セクションが適用されます。Waymo は、お客様の個人情報を以下の方法で収集、使用、開示します。

個人情報を使用または開示する場合のビジネス上の目的

Waymo は、お客様の関心に合わせたプロダクト、サービス、広告、特典を提供するために、広告パートナー（ソーシャル メディア プラットフォームを含む）と識別子および電子ネットワーク アクティビティの情報を包括的なプライバシー関連州法で定義されている用語のとおり、「共有」および「販売」する場合があります。こちらから、情報の「共有」および「販売」の停止を設定できます。また、一般に認知されたユニバーサル オプトアウト シグナル（Global Privacy Control など）を有効にした状態で、Waymo のウェブサイトまたはモバイルアプリにアクセスし、特定のターゲティング広告、共有、販売からオプトアウトすることもできます。使用するオプトアウト設定シグナルと、Waymo アカウントにログインしているかどうかによっては、そのシグナルの処理が使用中のブラウザまたはデバイスに限定される場合があります。別のブラウザやデバイスを使用して Waymo のサービスにアクセスする場合は、オプトアウトの更新が必要になる場合があります。16 歳未満の消費者の個人情報をそれと知りながら「共有」または「販売」することはありません。

氏名、パスワード、電話番号、メールアドレス、住所などの識別情報および類似の情報、ならびに使用しているブラウザ、アプリケーション、デバイスに関連付けられた固有識別子。

セキュリティ上の脅威、不正利用、違法行為からの保護。たとえば、不正行為、車両の衝突、苦情、紛争、顧客契約違反、その他の違法行為の検知、調査、防止、対処、ならびに Waymo および他者の権利、安全、財産の保護などが含まれます。

上記の情報に加えて、欧州経済領域（「EEA」）、英国、スイスにお住まいのお客様には、本セクションが適用されます。

データ管理者。

• 英国 - 英国のデータ保護法におけるデータ管理者は Waymo LLC です。

• ドイツ - Waymo LLC と Waymo Germany GmbH が、以下の表で定めるデータ処理について、GDPR 第 26 条の共同管理者となります。この 2 社は GDPR 第 26 条に従って共同管理者の取り決めを結んでいます。この取り決めの要旨については、WaymoEUPrivacy@waymo.com までお問い合わせください。これらの法人のいずれかが独立のデータ管理者としてお客様の個人データを処理する場合は、以下の表に記載されています。

• Spain - Waymo LLC and Waymo Iberia S.L.U. act as joint controllers within the meaning of Article 26 of the GDPR for the processing activities set forth in the table below. They have entered into a joint controller arrangement pursuant to Article 26 GDPR, the essence of which you may request by contacting us at WaymoEUPrivacy@waymo.com. If either of the mentioned entities process your personal data as an independent controller this will be set out in the table below.

処理の法的根拠。Waymo は以下の目的と法的根拠に該当する場合にのみ、お客様の個人情報を処理します。

Waymo が正当な利益に基づいて個人データを処理する場合、データ保護法で義務付けられているとおり、Waymo の利益を文書化し、当該処理が個人に与える影響を検討して、当該処理の実施において個人の利益が Waymo の利益を上回るかどうかを判断するための利益衡量を実施します。英国では、「認識された正当な利益」のために個人データを処理する場合、利益衡量を実施する必要はありません。この利益衡量の詳細については、このセクションの末尾に記載されている連絡先情報からお問い合わせいただけます。

お客様の権利。お客様は、（1）自身の個人情報の詳細を知り、ポータブルな形式を含めそれにアクセスすることを要求する権利、（2）特定の状況下で個人情報の削除を要求する権利、（3）不正確または不完全な個人情報の修正を要求する権利、（4）特定の状況下で個人情報の処理の制限を要求する権利、（5）特定の目的での個人情報の処理に異議を唱える権利または同意を取り消す権利、（6）技術的に可能な場合、お客様が Waymo に提供した個人情報を妨げられることなく第三者に移転または移行する権利、またはお客様が転送できるようにそのコピーを受け取る権利を有します。また、お客様は、Waymo による個人情報の処理方法について、Waymo に申し立てを行う権利も有します。

これらの権利は、お客様のリクエストに応えることで他者の個人データが明らかになる場合や、法律で Waymo による保持が義務付けられている情報、または Waymo が保持するやむを得ない正当な利益が認められる情報の削除をお客様がリクエストした場合などには、制限されることがあります。

Waymo アカウントをお持ちの場合、上記（1）～（3）のアクセス、削除、修正の権利を行使するには、こちらのフォームにご記入ください。Waymo アカウントをお持ちでない場合で、データへのアクセス、削除、修正を含むその他すべての権利を行使するには、こちらのフォームにご記入ください。

Waymo がお客様の同意に依拠している場合、お客様は、取り消し前の同意に基づく処理の合法性に影響を及ぼすことなく、いつでも同意を取り消す権利を有します。ただし、Waymo は、上記のようなその他の目的でお客様の情報を処理するための他の法的根拠を有する場合があります。

データ移転に関する法的枠組み。

Waymo はグローバルに事業を展開しており、米国にサーバーを保持しています。サービスの提供に関連して、個人情報（広告および分析パートナーに共有される、お客様から直接収集した情報、お客様によるサービスの使用を通じて収集した情報、Cookie やピクセルなどのオンライン トラッキング テクノロジー経由で収集した情報を含む）は、欧州経済領域（EEA）、英国、またはスイス以外の国や地域（米国を含む）に移転され、保存、処理される場合があります。

お客様の個人情報をお客様の居住地域外に移転する場合、Waymo は以下に定める法的な移転メカニズムに依拠して、適切なデータ保護レベルを徹底します。

十分性認定: 欧州委員会は、欧州経済領域（EEA）以外でも特定の国においては個人データが十分に保護されているという判断を下しました。つまり、欧州連合（EU）加盟国、ノルウェー、リヒテンシュタイン、アイスランドから当該国にデータを移転できます。英国（UK）およびスイスも、同様の十分性メカニズムを採用しています。該当する場合、Waymo は以下の十分性メカニズムに依拠します。

• 欧州委員会の十分性認定

• 英国の十分性規制

データ プライバシー フレームワーク。Waymo（Waymo LLC とその子会社、Waymo Auto LLC、Waymo Holding Inc. を含む）は、米国商務省が定める EU-U.S. データ プライバシー フレームワーク（EU-U.S. DPF）および EU-U.S. データ プライバシー フレームワークの UK 拡張を遵守しています。Waymo は EU-U.S. DPF と UK 拡張に依拠し、EEA と英国から米国の Waymo LLC への個人情報の移転、および DPF プログラムの認定を受けた第三者の広告および分析パートナー、サービス プロバイダへの移転を行います。

Waymo は、EU-U.S. DPF および EU-U.S. DPF の UK 拡張に依拠して欧州連合および英国から受け取った個人データの処理に関して、EU-U.S. データ プライバシー フレームワークの原則（EU-U.S. DPF の原則）を遵守していることを米国商務省に証明しています。本プライバシー ポリシーの規定と EU-U.S. DPF の原則の間に矛盾がある場合は、原則が優先されます。データ プライバシー フレームワーク（DPF）プログラムの詳細と Waymo の認定については、https://www.dataprivacyframework.gov/ をご覧ください。Waymo は、米国連邦取引委員会の調査権および執行権の対象となります。Waymo は、第三者への移転に関する原則に基づき、処理業務を代行させる外部の第三者と共有した個人情報すべてについて引き続き責任を負います。

DPF 認定に関連する Waymo のプライバシー保護の取り組みについてご不明な点がある場合は、privacy@waymo.com までお問い合わせください。また、お住まいの地域のデータ保護機関に申し立てを委任することもできます。その場合、Waymo は当該機関と協力して解決にあたります。EU-U.S. DPF および EU-U.S. DPF の UK 拡張に従い、Waymo は、EU-U.S. DPF および EU-U.S. DPF の UK 拡張に依拠して受け取った個人データの取り扱いに関する未解決の申し立てについて、EU データ保護機関（DPA）および英国情報コミッショナー事務局（ICO）が設立したパネルの助言に協力し、それに従うことを約束します。DPF 原則の付録 I で規定されているとおり、特定の状況において、DPF では、他の手段では解決されない申し立てを解決するために、拘束力のある仲裁を求める権利を認めています。

標準契約条項。データを EEA 外に移転する際に十分な保護を保証するための手段として、標準契約条項（SCC）を使用することが欧州委員会により承認されています。当該条項は、英国とスイス以外の国へのデータ移転についても承認されています。データ移転を行う当事者間で締結する契約に SCC を盛り込むことにより、十分性認定を得ていない EEA、スイスまたは英国外の国に個人データが移転される場合でも個人データが保護されているとみなされます。十分性認定を得ておらず、DPF 認証が適用されない国で事業を展開する第三者のベンダー、サービス プロバイダ、広告パートナーに移転する場合、Waymo は SCC に依拠して、適切なデータ保護の安全保護対策を義務付けています。SCC のコピーをご希望の場合は、privacy@waymo.com までお問い合わせください。

ご質問や申し立てについて。Waymo による個人情報の処理について、Waymo が解決できないとの懸念をお持ちの場合、お客様はお住まいの地域または侵害の疑いが発生した地域のデータ保護機関に申し立てを行う権利があります。データ保護機関の連絡先情報は、以下のリンクから確認できます。

EEA 居住者: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en

サービス プロバイダの使用: Waymo は、Waymo のプライバシー ポリシーならびにその他の適切な機密性保持およびセキュリティの方策に従って、Waymo に代わりサービスを実行するサービス プロバイダと情報を共有します。

スイス居住者: データ保護 - スイス（admin.ch）

Waymo の英国オフィス（UKprivacy@waymo.com）にお問い合わせいただくこともできます。

その他の欧州諸国の居住者は、WaymoEUPrivacy@waymo.com にお問い合わせいただけます。

欧州にお住まいの方は、Waymo のデータ保護オフィサー（DPO）（waymodpo-eu-uk-external@waymo.com）にお問い合わせいただけます。

サービスやアカウントに関するお知らせ、機能、特典、ニュース、その他お客様が関心を持つと思われる情報についての連絡。

メールなどの通信データ（メッセージの送受信に Waymo のサービスを使用した場合）。

上記の情報に加えて、カナダにお住まいのお客様には、本セクションが適用されます。

音声情報、電子情報、視覚的情報およびこれらに類似した情報。Google プロフィール写真、乗車中に車内で録画された動画、サポートチームとの音声通話中に録音された音声などが含まれます。詳しくは、ヘルプセンターをご覧ください。

Waymo が保有するお客様の個人情報が不正確または不完全であると思われる場合は、privacy@waymo.com までご連絡ください。情報が不正確または不完全であることが確認できた場合は、その情報を正確、完全、かつ最新の状態にするために、削除または修正する合理的な措置を講じます。要求に応じて情報の修正または更新を円滑に進めるため、お客様に本人確認を目的とした追加情報の提供をお願いする場合があります。このような情報は、お客様の本人確認の目的でのみ使用され、Waymo によって保持されることはありません。

職業、雇用、学歴に関する情報: 学歴や職歴など、お客様から提供された情報。

法律上の理由: Waymo は、適用される法令または規制を遵守するために情報を使用し、規制により要求される場合、または法的手続きや強制力のある政府機関からの要請に応じて、法執行機関を含む第三者へ情報を開示します。

お客様が作成または提供したその他の情報。フォームへの入力、インタラクティブ機能の使用、フィードバックの提供、コンテストやプロモーションへの参加、カスタマー サポートのリクエスト、その他 Waymo とのやり取りなどが含まれます。

上記の情報から推測される情報。頻繁に利用する目的地の把握、新しいまたは最適な乗降場所の特定、目的地の提案、プロダクトやサービスの利用時に表示される広告やその他の情報を含むユーザー エクスペリエンスのパーソナライズなどが含まれます。

個人情報の共有、開示、販売からオプトアウトする権利

Information for Individuals in Singapore

Singapore

In addition to the information provided above, if you are a Singapore resident, this section applies to you.

Other Bases for Handling or Processing your Personal Information

In some situations, we may use your personal information without your consent where the law permits us to do so, including in the following circumstances:

• Where it is in our or a third-party’s legitimate interest:

  • maintaining the security and integrity of our services, performing essential measurement, and supporting aggregate modeling, which helps us understand how our services are used and ensures they function correctly;

  • managing our business and providing, maintaining, testing, and improving our products and services, and developing new products and features that are useful for our users;

  • understanding how people use our services to ensure and improve the performance of our services;

  • performing research that improves our services for our users and benefits the public; and

  • preventing, detecting, and investigating fraud or other wrongdoing, including illegal activity and violations of our customer agreements, and enforcing legal claims, including investigation of potential violations of applicable terms of service; and

• personalizing experiences and recommendations, and understanding your preferences.

Contact

Individuals in Singapore can contact our Data Protection Officer (DPO) at waymodpo-sg@waymo.com.

Waymo は、お客様の関心に合わせたプロダクト、サービス、広告、特典を提供するために、広告パートナー（ソーシャル メディア プラットフォームを含む）と識別子および電子ネットワーク アクティビティの情報を CCPA で定義されている用語のとおり、「共有」および「販売」する場合があります。こちらから、一部の Cookie の無効化や、情報の「共有」および「販売」の停止を設定することができます。また、一般に認知されたユニバーサル オプトアウト シグナル（Global Privacy Control など）を有効にした状態で、Waymo のウェブサイトまたはモバイルアプリにアクセスし、特定のターゲティング広告、共有、販売からオプトアウトすることもできます。使用するオプトアウト設定シグナル（および Waymo アカウントにログインしているかどうか）によっては、そのシグナルの処理が使用中のブラウザまたはデバイスに限定される場合があります。別のブラウザやデバイスを使用して Waymo のサービスにアクセスする場合は、オプトアウトの更新が必要になる場合があります。16 歳未満の消費者の個人情報を意図的に「共有」または「販売」することはありません。

欧州居住者向けの情報

欧州

欧州経済領域（「EEA」）、英国、スイスにお住まいのお客様には、本セクションが適用されます。